Política de Privacidade

Quem somos

A navbot oferece uma plataforma de marketing para empresas e agências, incluindo a gestão, criação e publicação de conteúdo em redes sociais. Esta política descreve quais dados tratamos e como.

Dados que coletamos do Instagram

Quando um cliente conecta uma conta profissional do Instagram ao Odin, por meio do login oficial da Meta, passamos a tratar:

• identificador, nome de usuário, nome e foto de perfil da conta conectada;
• um token de acesso fornecido pela Meta, que autoriza as ações abaixo;
• quando autorizado e disponibilizado pela API, biografia, contagens do perfil e até 20 publicações recentes, incluindo legendas, curtidas e comentários; métricas de Insights dependem de permissão específica e disponibilidade;
• o conteúdo que o próprio cliente cria e agenda para publicação (textos, imagens e vídeos);
• quando habilitado, comentários e mensagens das publicações, para fins de atendimento e moderação.

Como usamos os dados

Usamos os dados exclusivamente para operar os serviços contratados pelo cliente, a saber:

• publicar conteúdo aprovado, quando você confirmar a publicação ou o agendamento;
• com sua autorização, usar os dados disponíveis do Instagram como contexto do Atlas e dos agentes de IA para conhecer sua marca e sugerir conteúdo; o diagnóstico interno não é disponibilizado ao usuário Business;
• exibir o perfil conectado e o status das publicações dentro do Odin;
• ler, responder, ocultar e moderar comentários das publicações;
• quando habilitado, gerenciar mensagens diretas relacionadas ao atendimento.

Não usamos esses dados para publicidade própria e não os vendemos a terceiros.

Compartilhamento

Para operar a integração, trocamos informações com a Meta Platforms (Instagram), conforme os termos da plataforma. Para a análise e criação solicitadas, trechos necessários do contexto podem ser processados pelos fornecedores de IA usados pelo serviço, como Anthropic e OpenAI. Tokens de acesso à Meta não são enviados como contexto aos modelos. Esses dados não se destinam ao treinamento de modelos pelo Navbot. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei.

Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidor próprio da navbot. O token de acesso é guardado de forma criptografada (AES-256). O acesso é separado por empresa e restrito aos usuários e administradores autorizados, mediante autenticação.

Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta permanecer conectada ao Odin. Ao desconectar a conta ou remover o aplicativo nas configurações do Instagram, novas consultas deixam de ser autorizadas. A solicitação de exclusão remove o contexto importado para análise do Atlas e invalida a conexão local; outros registros seguem a finalidade contratada e as obrigações legais aplicáveis. Você também pode solicitar a exclusão a qualquer momento na nossa página de exclusão de dados.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, fale com a gente.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: suporte@agencianoruega.com.